Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda dapat memesan paket wisata melalui website kami dengan mengisi form booking, atau langsung menghubungi admin kami via WhatsApp di nomor +62 853-2505-1005. Proses booking sangat mudah dan cepat - cukup pilih paket, isi data lengkap, dan lakukan pembayaran DP.

Bisa, namun tergantung ketersediaan penginapan dan tiket kapal. Kami merekomendasikan untuk booking minimal H-7 untuk memastikan semua fasilitas tersedia. Untuk booking mendadak (H-3 atau kurang), silakan hubungi admin kami terlebih dahulu untuk pengecekan ketersediaan.

Untuk Private Trip, minimal 2 orang. Sedangkan untuk Open Trip (gabungan dengan peserta lain), Anda bisa ikut dengan 1 orang saja. Private Trip cocok untuk keluarga atau grup yang ingin lebih private, sementara Open Trip cocok untuk solo traveler atau pasangan yang ingin lebih hemat.

DP (Down Payment) sebesar 50% dari total harga paket untuk mengamankan booking Anda. DP ini berfungsi untuk reservasi penginapan, tiket kapal, dan koordinasi kebutuhan trip Anda. Setelah DP kami terima, booking Anda akan dikonfirmasi dan kami kirimkan voucher booking.

Pelunasan dilakukan maksimal H-3 (3 hari) sebelum tanggal keberangkatan. Kami akan mengingatkan Anda via WhatsApp untuk pelunasan. Setelah lunas, Anda akan menerima voucher lengkap dan detail itinerary trip Anda.

Pembayaran dilakukan via transfer bank ke rekening resmi Arsyila Tours (BCA, BNI, atau Mandiri). Nomor rekening akan diberikan saat konfirmasi booking. Mohon untuk selalu konfirmasi nomor rekening ke admin sebelum transfer untuk keamanan. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening yang tidak resmi.

Harga paket sudah termasuk semua fasilitas yang tercantum di deskripsi paket (kapal PP, penginapan, makan, snorkeling equipment, dokumentasi, tour guide, dll). Yang tidak termasuk adalah pengeluaran pribadi seperti snack tambahan, oleh-oleh, dan tip untuk guide/crew boat (opsional).

Harga yang sudah dikonfirmasi saat booking tidak akan berubah. Namun, harga umum dapat berubah saat high season (Juni-Agustus, Desember), long weekend, atau hari libur nasional karena kenaikan harga penginapan dan transportasi. Untuk harga terbaik, booking jauh-jauh hari atau di luar peak season.

Ya! Kami menyediakan Custom Trip yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Mulai dari pemilihan penginapan, destinasi wisata, durasi trip, hingga fasilitas khusus (romantic dinner, dekorasi honeymoon, dll). Hubungi admin kami untuk konsultasi dan quote harga custom trip.

Sangat aman! Guide kami akan mendampingi dan memberikan briefing sebelum snorkeling. Kami juga menyediakan life vest/pelampung untuk pemula yang belum percaya diri. Spot snorkeling yang kami pilih juga aman dengan arus tenang dan cocok untuk pemula. Tim guide kami sangat berpengalaman dalam menangani wisatawan pemula.

Keselamatan adalah prioritas utama kami. Jika cuaca buruk dan laut berbahaya (berdasarkan keputusan kapten kapal dan BMKG), trip dapat dijadwal ulang ke tanggal lain tanpa biaya tambahan, atau Anda bisa memilih refund. Kami akan koordinasi dengan Anda untuk solusi terbaik jika terjadi force majeure.

Tentu boleh! Karimunjawa family-friendly. Anak di bawah 3 tahun gratis (tanpa fasilitas tempat tidur dan kursi kapal). Anak usia 3-10 tahun mendapat harga khusus (diskon 50%). Untuk keamanan anak saat snorkeling, kami menyediakan life vest ukuran anak dan guide akan ekstra perhatian.

Kami menggunakan kapal cepat (Express Bahari atau Siginjai) dan Ferry (Kartini Express) tergantung paket yang Anda pilih. Kapal cepat lebih mahal tapi perjalanan lebih cepat (2 jam), sedangkan Ferry lebih murah dengan waktu tempuh 4-5 jam. Semua kapal yang kami gunakan sudah berstandar keselamatan dan memiliki izin resmi.

Ya, Anda dapat memilih penginapan sesuai budget dan preferensi. Kami bekerja sama dengan berbagai penginapan di Karimunjawa, mulai dari homestay ekonomis hingga hotel bintang 3-4. Silakan konsultasi dengan admin untuk pilihan penginapan dan upgrade harga jika diperlukan.

Ya, tersedia rental motor (Rp 75.000-100.000/hari) dan mobil (Rp 400.000-500.000/hari) untuk eksplorasi pulau secara mandiri. Rental bisa diatur oleh tim kami atau Anda bisa sewa langsung di Karimunjawa. Namun untuk aktivitas island hopping, sudah termasuk dalam paket dengan kapal wisata.

Ya, Arsyila Tours adalah badan usaha resmi dengan NIB (1211000121011), NPWP (41.110.002.7-516.000), dan Surat Keterangan Terdaftar dari Kemenkumham. Kami juga terverifikasi oleh PBWK (Persatuan Biro Wisata Karimunjawa). Anda dapat mengecek legalitas kami di website PBWK: pbwk.or.id

Ya! Dokumentasi underwater dan upwater sudah termasuk dalam paket. Kami menggunakan kamera underwater GoPro untuk merekam momen snorkeling Anda. Foto dan video akan dikirim via Google Drive setelah trip selesai (biasanya 2-3 hari). Untuk dokumentasi profesional dengan fotografer khusus, tersedia dengan biaya tambahan.

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 853-2505-1005 (available 24/7), atau klik tombol floating WhatsApp yang ada di pojok kanan bawah website ini. Kami juga bisa dihubungi via Instagram @arsyilatours atau TikTok @arsyilatours. Email: cs@arsyilatours.com untuk pertanyaan yang lebih detail.